SPEDIZIONE E RESO GRATUITO IN ITALIA A PARTIRE DA €50

FAQ

Here you can find any possible answers to your questions

Negozi
Dove si trova il DeN store vicino a me?

Consulta gli indirizzi di tutti i negozi DeN store presenti in Italia nella sezione Store Locator sul nostro sito web.

Lavora con Noi
Come posso far parte del team DeN store?

Puoi consultare le nostre offerte e selezionare il ruolo che più si adatta al tuo profilo nella sezione Lavora con Noi sul nostro sito web. Se preferisci, puoi inviare i tuoi dati e ti terremo in considerazione per le prossime assunzioni.

Acquisto Online
Da che paesi posso acquista online?

DeN store ti offre la possibilità di fare acquisti da qualsiasi paese, a condizione che l'indirizzo di consegna sia in un paese dell'Unione Europea: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (zona sud), Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna (comprese Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (continentale), Grecia, Olanda, Ungheria, Irlanda, Italia (tranne San Marino, Livigno, Campione e le acque italiane del Lago di Lugano), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania e Svezia oltre ad Andorra, Canada, Giappone, Liechtenstein, Monaco, Norvegia, Svizzera, Stati Uniti, Cina, Russia, Turchia e isole anglonormande.

Quali sono le modalità di Pagamento del negozio online?

Per i tuoi acquisti online puoi pagare con Visa, Visa Electron, MasterCard, Paypal e,  per consegne da effettuarsi esclusivamente in Italia, il contrassegno. (Attenzione: i pagamenti con carta di credito si effettuano scegliendo l'opzione Pay Pal)

Accorciatura Jeans gratuita
Posso usufruire del servizio di accorciatura d’un jeans acquistato online?

Cerca il DeN store a te più vicino, presso il quale hai un mese di tempo utile per portare il tuo jeans nuovo, unitamente alla fattura d’acquisto, e richiedere l’accorciatura che per gli acquisti online e per i possessori di DeN card è gratuita!

DeN Card
Come posso sollecitare la DeN card?

Richiedi DeN card in un qualsiasi punto vendita, è gratuita e da diritto a:

Sconti cumulativi

- Con 50 punti avrai un buono sconto da 10 €
- Con 100 punti avrai un buono sconto da 25 €
- Con 200 punti avrai un buono sconto da 60 €

Ogni 5 euro di spesa, 1 punto accreditato sulla tua DeN card.  

  • Cambio merce fino a 30gg dall’acquisto

  • Tanti vantaggi e offerte dedicate

  • Accorciatura immediata e gratuita del jeans realizzato con macchine da cucire professionali

Posso utilizzare la DeN card negli acquisti online?

Per il momento non è possibile utilizzare la DeN card sul sito denstore.com

Acquisto Online - spedizione
A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione in Italia hanno un costo fisso di 5,90€. Le spese internazionali sono calcolate in base al paese di destinazione e al peso dell'ordine.

In Italia per acquisti superiori a € 50,00 la spedizione è gratuita, per i paese esteri è gratuita per aqcuisti uguali o maggiori di  199,00 ad eccezione della Norvegia dove la spedione è sempre a pagamento.

L'importo della spesa di spedizione è riportato nella pagina riassuntiva dell'acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Controllo dello stato del tuo ordine

Una volta effettuato l'ordine, invieremo una conferma al tuo indirizzo di posta elettronica. Ti forniremo anche un numero identificativo dell'ordine che ti consentirai di verificarne in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine tramite il sito.  

Quali sono i tempi di consegna?

L'invio della merce acquistata su denstore.com avviene tramite il corriere SDA e i tempi approssimativi di consegna sono di 3-10 giorni lavorativi. Tale periodo può essere maggiore nei periodi dei saldi, delle promozioni , delle festività, e in quei paesi in cui sia previsto lo sdoganamento delle merci.

In questo periodo di emergenza COVID-19 è possibile che per alcune zone si possono avere ritardi a seguito di disposizioni e/o restrizioni governative. 

Acquisto Online - cambi e/o restituzioni
Posso cambiare o sotituire gli articoli acquistati su denstore.com?

 

RESTITUZIONI/CAMBIO 

Non è possibile fare cambio articoli, solamente restituzioni.

E’ possibile la restituzione dell’articolo, entro 60 giorni dalla data di acquisto, inviandolo unicamente tramite corriere SDA al nostro magazzino centrale in Italia di Pizzighettone (CR) (indirizzo riportato sul modulo di recesso), ti rimborseremo l'importo relativo agli articoli restituiti.

Il pacco deve contenere gli articoli da rimborsare e il modulo di recesso che si trova nel pacco che hai ricevuto o nella sezione "Reso facile" .

È obbligatorio indicare i capi che desideri restituire nel modulo di recesso che si trova nella sezione "Reso facile".

Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti con tutte le etichette e cartellini originali.

Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo lo stato degli articoli e provvederemo al rimborso, nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto.

- I tempi di rimborso avverranno entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la merce in magazzino. Ti rimborseremo integralmente l’importo degli articoli restituiti. I costo della spedizione è gratuito se hai effettuato acquisti complessivi superiori a € 50,00 altrimenti ti verrà dedotto il costo della spedizione pari a € 8,00.

Per spedire gli articoli da restituire è importante seguire questo iter:

a)  Compila in ogni sua parte il "MODULO DI RECESSO" che puoi trovare all'interno del pacco o sul nostro sito al seguente link: modulo di recesso. e invialo tramite mail all’indirizzo eshop@denstore.it specificando l’indirizzo dove il corriere SDA deve venire a ritirare il pacco, i riferimenti di una persona (nome e numero di telefono) e il giorno preferito della settimana (da lunenedì a venerdì)

b)  Attendi un email di risposta che ti conferma quando il corriere SDA passerà a ritirare il pacco.

c) Prepara il pacco inserendo l'articolo* o gli articoli* che vuoi rendere e il modulo di recesso, preferibilmente usa la stessa scatola con cui ti sono arrivati gli articoli, sigilla bene con nastro adesivo e apponi all’esterno l’indirizzo di consegna: Unison S.R.L. Via dell'Artigianato 3, 26026 Pizzighettone (CR) ITALIA"

 

ARTICOLO DIFETTATO

- Se hai ricevuto un articolo difettato o diverso da quello che hai acquistato  utilizza lo stesso iter degli articoli restituiti che trovi qui sopra. I tempi di rimborso avverranno entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la merce in magazzino. Ti rimborseremo integralmente l’importo degli articoli restituiti senza nessun costo di trasporto.

  

CAMBIO IN PUNTO VENDITA 

Il modo più semplice per cambiare taglia o articolo, acquistato online, è recarsi presso uno dei punti vendita DeN  (ad eccezione degli outlet), entro 60 giorni dalla data d’acquisto portando con se la fattura. Nei punti vendita non è possibile la restituzione  integrale o parziali  in denaro degli  articoli acquistati sul sito denstore.com. Per trovare il punto vendita DeN più vicino, puoi consultare il nostro sito www.denstore.com  alla sezione “store locator”.