Di seguito trovi le principali informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di DeN, in relazione alla tua navigazione in denstore.com e all’utilizzo dei servizi offerti.
Per avere indicazioni dettagliate su come DeN gestisce i tuoi dati personali ti invitiamo a leggere la nostra Informativa Privacy.
Il titolare e Responsabile del Trattamento
Di seguito sono riportate le informazioni principali sul trattamento dei tuoi dati personali effettuato da DeN – Firenze Tessile S.r.l. con sede operativa in via Castelnuovo n. 2 - 26847 Maleo (Italia) C.F. e P.IVA n. 07098060481 (“DeN”), in qualità di Titolare del trattamento.
Per qualunque chiarimento o domanda relativa alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci inviando una richiesta al nostro Customer Care ([email protected] ) oppure telefonando al 0377459924 o scrivendo all'indirizzo della sede di DeN.
Il trattamento dei tuoi dati personali viene svolto da DeN nel pieno rispetto della disciplina in materia prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 regolamento generale sulla protezione dei dati, delle norme in materia di trattamento dei dati personali italiane e dei provvedimenti della Autorità di controllo italiana (http://www.garanteprivacy.it).
Tipi di dati personali trattati
DeN utilizza i dati che ci fornisci quanto acquisti beni concludendo un ordine e quelli che vengono raccolti mentre navighi all’interno del sito denstore.com.
Quindi i dati raccolti da DeN saranno ad esempio: dati anagrafici come nome e cognome, indirizzo di spedizione ed indirizzo di fatturazione, dati di navigazione e le tue abitudini di acquisto.
I tuoi dati sono quindi trattati per queste finalità:
- concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto di beni offerti su denstore.com;
- fornirti i servizi di denstore.com come l’iscrizione alla newsletter;
- consentirti la registrazione al Sito e la fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati;
- gestire le tue richieste inoltrate al nostro Customer Care.
In questi casi sopra descritti, il trattamento dei tuoi dati è conforme, dato che è necessario per metterci in contatto con te oppure fornirti il servizio che hai richiesto.
Inoltre, per comprendere meglio come gli utenti utilizzano il sito e per migliorare la nostra offerta, effettuiamo indagini statistiche e analisi dei dati.
Invece, solo con il tuo consenso trattiamo i tuoi dati personali per:
- svolgere attività di comunicazione commerciale e promozionale;
- personalizzare il Sito e le offerte commerciali in base ai tuoi interessi.
Chi tratterà i tuoi dati
I tuoi dati personali sono trattati da personale debitamente istruito di DeN in qualità di Titolare del trattamento. Per esigenze organizzative relative alla prestazione dei servizi su denstore.com, inoltre, i tuoi dati potrebbero essere trattati dai nostri fornitori.
Tempo di conservazione dei dati
Il periodo di conservazione è diverso a seconda della finalità del trattamento:
- I dati raccolti relativi ad acquisti su denstore.com sono archiviati in conformità alla normativa fiscale locale, quindi per una durata di 10 anni.
- I dati raccolti che utilizziamo per inviarti newsletter sono utilizzati fino a che non ci chiedi di interrompere l’invio.
I tuoi diritti
Potrai revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento, conoscere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso, da dove provengono e come gli utilizziamo, richiederci un aggiornamento, la rettifica o l’integrazione e, nei casi previsti dalla legge, la loro cancellazione, la limitazione del trattamento oppure opporti al loro trattamento.
Puoi richiederci quali dati tuoi dati personali sono in nostro possesso. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto il maniera non conforme puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personale (http://www.garanteprivacy.it/).
Privacy Policy
1. Informazioni generali
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è: DeN – Firenze Tessile S.r.l. con sede operativa in via Castelnuovo n. 2 - 26847 Maleo (Italia) C.F. e P.IVA n. 07098060481 (“DeN”)
Per qualsiasi informazione puoi contattare DeN scrivendo all’indirizzo sopra indicato, chiamando il numero 0377459924 o scrivendo all'indirizzo [email protected]
2. Quali dati personali raccogliamo
Qui di seguito trovi elencate le categorie di dati personali che DeN raccoglie ed utilizza quando navighi o acquisti su denstore.com:
a) raccogliamo i dati personali necessari per concludere e dare esecuzione al tuo acquisto su denstore.com (nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, telefono e dati di pagamento)
b) raccogliamo il tuo indirizzo e-mail quando ti iscrivi al nostro servizio di newsletter;
c) trattiamo i dati personali che ci fornisci quando contatti il nostro Customer Care
d) raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing; previo tuo consenso
e) per la registrazione del tuo account, raccogliamo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail, la password. Se sei un utente registrato, raccogliamo informazioni sui tuoi accessi all’area riservata del Sito. Previo tuo espresso consenso, mediante l’analisi dei tuoi dati personali possiamo elaborare informazioni riguardanti i tuoi interessi e le tue preferenze rispetto ai nostri prodotti e servizi, al fine di presentarti proposte e offerte in linea con i tuoi gusti. In caso di autenticazione all’account mediante social network esterni, raccogliamo da questi soggetti terzi i dati necessari per la registrazione/autenticazione mediante Facebook e mediante Google. Raccogliamo informazioni sulla tua persona anche presso soggetti terzi e, in particolare, presso Facebook. Queste informazioni includono le seguenti categorie di dati: indirizzo e-mail.
f) raccogliamo informazioni sulla tua navigazione su denstore.com, (es. le pagine che visiti e come interagisci con la singola pagina) e salviamo queste informazioni sui nostri server.
g) nel caso in cui tu fornissi a DeN dati personali di soggetti terzi, per esempio nei casi in cui decidessi di acquistare un prodotto da recapitare a un amico, o di fare un regalo, DeN farà in modo di recapitare al soggetto terzo l'informativa privacy al momento della prima comunicazione. Ti ricordiamo che l’uso di dati personali di soggetti terzi è sottoposto alla disciplina in materia di protezione di dati personali.
DeN non tratta dati personali relativi ai minori d’età. Se accedi a denstore.com e utilizzi i servizi offerti da DeN dichiari di avere compiuto la maggiore età.
3. Come utilizziamo i dati personali raccolti
Di seguito l’elenco delle finalià per cui DeN raccoglie e tratta i tuoi dati personali:
a) concludere ed eseguire il contratto di acquisto dei prodotti offerti su denstore.com. I dati personali che ti chiediamo sono necessari per le attività di esecuzione del contratto: pagamento, i controlli antifrode qualora scegliessi di pagare con carta di credito o debito, la fatturazione, la spedizione del prodotto e l’eventuale gestione del reso.
b) registrazione al Sito ed utilizzo dei servizi offerti agli utenti registrati. La registrazione al Sito è possibile attraverso l’inserimento di alcune informazioni personali, necessarie per garantire la tua identificazione e lo svolgimento dei servizi offerti agli utenti registrati.
c) fornitura dei servizi proposti su denstore.com. DeN ha la necessità di raccogliere i dati personali necessari allo svolgimento del servizio da te richiesto.
d) gestione delle richieste al nostro Customer Care il quale utilizza i dati personali che fornisci per soddisfare le tue richieste d’informazioni e richieste d’assistenza.
e) invio di CV. Se ci invierai il tuo CV per essere considerato per una candidatura ad una posizione aperta, utilizzeremo le informazioni contenute nel tuo CV esclusivamente a tale scopo. Il tuo CV sarà conservato per un periodo massimo di sei mesi, dopodiché sarà cancellato.
f) analisi e indagini statistiche. Impieghiamo alcune informazioni sul tuo utilizzo del Sito per svolgere analisi e indagini statistiche allo scopo di migliorare la nostra offerta e i nostri servizi;
g) invio di comunicazioni commerciali e promozionali in seguito all’acquisto di un nostro prodotto (proposte commerciali di prodotti e servizi affini.)
h) invio di comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi, al fine di aggiornarti sulle nostre offerte e promozioni e sulle novità. Sempre previo tuo consenso, potremo utilizzare i tuoi contatti nell’ambito dello svolgimento di ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione allo scopo di migliorare i nostri servizi e il rapporto con i nostri utenti. Queste comunicazioni avverranno esclusivamente con le modalità da te prescelte (via e-mail, SMS, telefono, posta cartacea).
i) soltanto col tuo consenso, DeN potrà personalizzare la tua esperienza come utente registrato su denstore.com, proponendoti anticipazioni e offerte in linea con i tuoi gusti e inviandoti comunicazioni commerciali personalizzate secondo i tuoi interessi, queste comunicazioni avverranno esclusivamente con le modalità da te prescelte (via e-mail, SMS, telefono, posta cartacea.
Nel caso volessi autorizzare le attività di cui ai punti h) e i) e successivamente non desiderassi ricevere ulteriori comunicazioni da DeN o volessi limitare le modalità con cui essere contattato, potrai in qualsiasi momento interrompere queste comunicazioni semplicemente cliccando sull’apposito link “unsubscribe” presente in calce a ciascuna comunicazione, accedendo al tuo account, contattando DeN chiamando il 0377459924 o contattando il nostro Servizio Clienti [email protected] o scrivendo all’indirizzo sopraindicato.
Potresti ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo l’inoltro della tua richiesta di disiscrizione, in quanto alcuni invii potrebbero essere già stati pianificati, i nostri sistemi potrebbero impiegare del tempo per eseguire la tua richiesta.
In relazione a tutte le attività sopra indicate, tratteremo i tuoi dati personali prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici.
4. Base giuridica del trattamento
DeN effetuerà il trattamento dei tuoi dati personali solo in presenza di una delle condizioni previste dalla normativa vigente:
a) In caso di conclusione di un contratto di acquisto di beni su denstore.com, il trattamento dei dati dell’Utente avverrà per dare corso agli obblighi legali a cui è tenuto DeN in conformità alle disposizioni fiscali e alle altre norme a cui è soggetto DeN. Sei libero di decidere se concludere un contratto e se comunicarci o meno i tuoi dati, ma se lo concluderai i tuoi dati saranno necessari e saranno trattati per dare corso ai suddetti obblighi legali a cui è tenuto DeN.
Il trattamento dei CV spontaneamente inviati è legittimo in quanto espressamente autorizzato da una norma di legge, la quale specifica che in tal caso non occorre il consenso della persona cui si riferiscono i dati personali. Sei libero di comunicarci o meno il tuo CV, ma in mancanza non saremo in grado di valutare la tua candidatura per una posizione di lavoro presso DeN;
b) Per la conclusione del contratto di acquisto di cui sei parte utilizziamo esclusivamente le informazioni minime necessarie per l’esecuzione dello stesso. Questa base legittima i trattamenti di dati personali che avvengono nelle seguenti attività:
- conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto dei prodotti offerti su denstore.com;
- registrazione al Sito e utilizzazione di servizi riservati agli utenti registrati;
- fornitura di servizi offerti su denstore.com;
- gestione delle tue richieste da parte del nostro Customer Care
Il conferimento dei tuoi dati personali per tali attività è un obbligo contrattuale. In mancanza dei dati richiesti non ci sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Questo significa che non potrai acquistare i prodotti e non potrai fruire dei servizi di DeN e che DeN non potrà gestire le tue richieste;
c) Alcuni dei tuoi dati personali in caso di acquisto di prodotti su denstore.com con carta di credito o debito, potranno essere trattati per svolgere attività antifrode: abbiamo un legittimo interesse a svolgere tale attività per prevenire e perseguire eventuali attività fraudolente.
d) Svolgeremo i seguenti trattamenti esclusivamente nel caso in cui tu ci abbia prestato il tuo consenso espresso:
- svolgimento di attività di marketing e sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
- analisi delle tue abitudini di navigazione e di consumo nell’ambito dell’utilizzo del tuo profilo, al fine di personalizzare la tua esperienza sul nostro Sito.
Fornirci i tuoi dati personali per tali attività è assolutamente facoltativo.
5. Chi tratterà i tuoi dati
I tuoi dati personali sono trattati da personale debitamente istruito di DeN in qualità di Titolare del trattamento. Per esigenze organizzative relative alla prestazione dei servizi su denstore.com, inoltre, i tuoi dati potrebbero essere trattati dai nostri fornitori.
Questi soggetti sono stati adeguatamente selezionati e sono stati designati responsabili del trattamento e svolgono la loro attività secondo le istruzioni impartite da DeN e sotto il suo controllo. Questi soggetti terzi possono essere: operatori bancari, internet provider, società specializzate in servizi informatici e telematici; corrieri; società che svolgono attività di marketing; società specializzate in ricerche di mercato e nell'elaborazione dati.
6. Trasferimento dati extra-EU
Alcuni dei soggetti terzi (vedi paragrafo precedente) potrebbero avere sede in paesi non appartenenti all’Unione Europea che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dei dati, come stabilito da apposite decisioni della Commissione Europea (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-intenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1).
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
Il periodo di conservazione è diverso a seconda della finalità del trattamento:
- I dati raccolti relativi ad acquisti su denstore.com sono archiviati in conformità alla normativa fiscale locale, quindi per una durata di 10 anni.
- I dati raccolti che utilizziamo per inviarti newsletter sono utilizzati fino a che non ci chiedi di interrompere l’invio.
- I dati raccolti relativi alla tua registrazione sul sito denstore.com saranno conservati fino a quando non chiederai la cancellazione della registrazione
- I dati raccolti relativi al pagamento saranno conservati fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento
- Dati raccolti riguardanti la fruizione di servizi offerti su denstore.com vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla cancellazione dell’iscrizione al servizio da parte dell’Utente
- I dati raccolti relativi a richieste al nostro Customer Care verranno conservati fino a che la tua richiesta non viene soddisfatta
- I dati relativi all’invio di una candidatura di lavoro (curriculum vitae) verranno conservati per sei mesi dalla data di ricezione
- I dati raccolti ed utilizzati per attività di comunicazione a fini commerciali agli utenti che acquistano su denstore.com vengono conservati fino alla cessazione del servizio o richiesta di cancellazione dell’iscrizione da parte dell’utente.
- I dati forniti per attività di ricerche di mercato, sondaggi, indagini relative alla rilevazione della soddisfazione verranno utilizzati fino alla richiesta di interruzione da parte dell’utente e comunque entro due anni dall’ultima interazione
In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.
8. I tuoi diritti
Qui di seguito trovi i tuoi diritti con riferimento al trattamento dei tuoi dati personali da parte di DeN:
a) Hai diritto ad accedere ai tuoi dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni. Ti possiamo fornire anche una copia.
b) Hai diritto di revocare un consenso che hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione ad attività con finalità di marketing (Invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione per la personalizzazione del sito web e delle offerte commerciali in base ai tuoi interessi).Ricevuta la tua richiesta sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento dei tuoi dati personali, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.
c) Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse, spiegandoci i motivi che giustificano la tua richiesta; prima di accoglierla, DeN dovrà valutare i motivi della tua richiesta.
d) Hai diritto, nei casi previsti dalla normativa vigente, a chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Vagliata la tua richiesta, se legittima sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i tuoi dati personali.
e) Hai diritto a chiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia temporaneamente limitato. DeN continuerà a conservare i tuoi dati personali ma non li tratterà, se non fatte salve tua diversa richiesta e le eccezioni previste dalla legge. Puoi ottenere la limitazione del trattamento quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali, quando il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati, quando i tuoi dati non ci servono più ma ne hai bisogno per esercitare un tuo diritto in sede giudiziaria e quando ti opponi al trattamento, nel periodo in cui noi valutiamo i motivi della tua richiesta.
f) Hai diritto di richiedere i tuoi dati o trasferirli a un soggetto diverso da DeN (“diritto alla portabilità dei dati”). Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati che noi trattiamo in base a un tuo consenso o in base a un contratto con te in un formato standard. Se lo desideri potremo su tua richiesta trasferire i tuoi dati direttamente ad un soggetto terzo da te indicatoci.
Per esercitare i tuoi diritti qui descritti, puoi contattarci chiamando il numero 0377459924 o scrivendo al nostro Customer Care [email protected] , o scrivendo all’indirizzo indicato sopra.
9. Sicurezza
I tuoi dati sono protetti con misure di sicurezza specifiche, questo per evitate che i tuoi dati personali possano essere utilizzati in modo illegittimo.
In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: la pseudonimizzazione o la cifratura dei tuoi dati; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei tuoi dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano; la capacità di ripristinare i dati in caso di data breach.
10. Reclami
Nel caso in cui ritenessi che il trattamento dei tuoi dati personali è stato svolto in maniera non conforme puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
( maggiori info su: http://www.garanteprivacy.it).
11. Modifiche alla presente informativa
Le nostre Privacy Policy potranno subire modifiche/integrazioni nel corso del tempo.
Ti informeremo tempestivamente sulle modifiche che apporteremo e sulle loro conseguente, in ogni caso ti invitiamo a verificare periodicamente i contenuti.